Elev i gardställning under kampsportsträning hos JW Kampsport i Nynäshamn.

INFORMATION

1. Leveranstid

Normalt skickas din order inom 1–3 arbetsdagar. Därefter tillkommer den tid som transporten till mottagningsorten tar. Leveranstiden för utrikesordrar är normalt något längre än för inrikesordrar. Den exakta leveranstiden kan variera beroende på orderns storlek, fraktsätt och destination.

Du är också välkommen att hämta dina varor i Nynäshamn. Kontakta vår kundtjänst i förväg för att boka tid för upphämtning.

Vi tillämpar inte restorder. Om en eller flera av dina beställda produkter är slut i lager kontaktar vi dig och skickar resterande delar av din order om möjligt. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning hos våra leverantörer samt för avvikelser i lagersaldo.

⸻

2. Betalningsalternativ

Vi erbjuder betalning via Klarna, inklusive kortbetalning, faktura och delbetalning.

⸻

3. Fraktalternativ och priser

Vi erbjuder följande fraktsätt:

PostNord via ombud – 29 kr

Gäller för order upp till 20 kg. Om din order överskrider gränsen för ett kolli beräknas eventuell tilläggsavgift automatiskt och visas i kassan.

När paketet har anlänt får du en avisering via SMS eller brev, och kan därefter hämta ut försändelsen hos ditt PostNord-ombud.

Om du inte hämtar ut din försändelse debiteras du en avgift på 300 kr för att täcka våra kostnader för frakt, returfrakt och hantering.

Läs mer om PostNord på deras webbplats.

⸻

4. Leverans utanför Sverige

Om du önskar leverans utanför Sverige, vänligen kontakta vår kundtjänst på jw.kampsport@gmail.com innan du lägger din beställning.

⸻

5. Returer och ångerrätt

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan.

Om du vill returnera en vara kontaktar du oss på jw.kampsport@gmail.com för att beställa en retursedel. Retursedeln skickas via e-post, varefter du själv skriver ut den och fäster den på paketet. Därefter lämnar du in returen hos PostNord.

Observera: returfrakten betalas av kunden vid retur enligt ångerrätt eller vid storleksbyte. Kostnaden för retursedeln är 39 kr.

Glöm inte att inkludera följesedeln från din ursprungliga order i returpaketet. Om du inte har kvar följesedeln går det också bra att bifoga en lapp med ordernummer och namn.

Vi har inte möjlighet att hämta ut försändelser hos ombud som kunden själv skickar utan vår godkända retursedel. Kunden ansvarar själv för att sådana försändelser når oss.

Återbetalning sker så snart som möjligt efter att vi mottagit och godkänt returen.

Storleksbyten hanteras som separata ordrar.

Om du vill byta storlek på en eller flera produkter ber vi dig att lägga en ny beställning på önskad storlek och returnera den ursprungliga varan enligt instruktionerna ovan.

Villkor för godkänd retur

För att en retur ska godkännas gäller följande:

• Varan ska vara i nyskick och returneras i originalförpackning.

• Varan får inte vara tvättad, använd eller visa spår av hantering utöver vad som är nödvändigt för att undersöka den.

• Varan får inte ha fläckar, lukt av parfym, rök, eller hår från exempelvis hund eller katt.

• Varan ska vara packad på ett ändamålsenligt sätt, gärna i originalemballaget eller i emballage av motsvarande kvalitet.

⸻

6. Reklamationer

Om den vara du köpt visar sig vara felaktig eller behäftad med ett tillverkningsfel hjälper vi dig självklart med reklamationen.

Kontakta oss så snart som möjligt på jw.kampsport@gmail.com och ange:

• ordernummer

• en tydlig beskrivning av problemet

• övrig relevant information

Bifoga gärna bilder om det är möjligt.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

⸻

7. Ej uthämtade paket

Kunden ansvarar för att hämta ut eller ta emot sin order efter att den har skickats från oss.

Om ett paket inte hämtas ut eller tas emot och därför returneras till oss, debiteras kunden en avgift på 300 kr för att täcka våra kostnader för frakt, returfrakt och hantering.

⸻

8. Personuppgifter och cookies

Vi värnar om din personliga integritet och behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part och vi fattar inga automatiserade beslut om dig.

Du har rätt att få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig, varför vi behandlar dem och hur länge de sparas. Du har också rätt att begära rättelse av felaktiga uppgifter, begära radering i vissa fall, samt begära begränsning av behandlingen enligt gällande lag.

Om du handlar via vår webbshop eller kontaktar oss i samband med en beställning kan vi komma att behandla följande uppgifter:

• namn

• adress

• telefonnummer

• e-postadress

• orderhistorik

• betalningsinformation

• kommunikation med kundtjänst

Dessa uppgifter används för att:

• hantera och leverera din beställning

• kommunicera med dig om din order

• hantera reklamationer, returer och kundserviceärenden

• uppfylla rättsliga skyldigheter enligt exempelvis bokföringslagen

Vid betalning via Klarna eller annan betaltjänst behandlas betalningsuppgifter av respektive leverantör, inte av oss.

Lagringstid

Vi sparar aldrig dina personuppgifter längre än vad som är nödvändigt eller krävs enligt lag. Uppgifter som behövs för bokföring sparas enligt gällande lagstiftning.

Nyhetsbrev

Om du har anmält dig till vårt nyhetsbrev använder vi din e-postadress för att skicka information, erbjudanden och nyheter. Du kan när som helst avsluta prenumerationen via länken i utskicket eller genom att kontakta oss via e-post.

Vi använder cookies på vår webbplats för att förbättra användarupplevelsen, möjliggöra funktioner i webbshoppen samt samla in övergripande besöksstatistik.

En cookie är en liten textfil som sparas på din enhet när du besöker vår webbplats. Cookies hjälper exempelvis till att spara dina inställningar och göra det enklare att använda webbplatsen.

Om du inte vill acceptera cookies kan du ändra inställningarna i din webbläsare. Observera att vissa funktioner på webbplatsen då kanske inte fungerar korrekt.

Datasäkerhet

När du handlar i vår webbshop skyddas dina uppgifter med hjälp av kryptering via SSL (Secure Sockets Layer).

⸻

9. Kontakta oss

Om du har frågor är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på:

E-post: jw.kampsport@gmail.com